Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Akan Teknik Telefon ve Tablet Onarım ve Eğitim Servisi olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun şekilde toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunması için en yüksek güvenlik önlemlerini almaktayız. Amacımız, siz değerli müşterilerimizin, çalışanlarımızın, iş ortaklarımızın ve diğer ilgili kişilerin memnuniyetini sağlamak ve kişisel verilerinizle ilgili süreçlerde en yüksek şeffaflık standartlarını sunmaktır.

Bu metin, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, yöntemleri, paylaşım koşulları, hukuki dayanakları ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Akan Teknik Telefon ve Tablet Onarım ve Eğitim Servisi (“Şirket”) tarafından aşağıda belirtilen kapsamda işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Şirketimiz, müşteriler, çalışanlar, potansiyel müşteriler, çalışan adayları, iş ortakları, kursiyerler, eğitim almak isteyen kişiler ve tedarikçiler gibi ilgili taraflardan kimlik, iletişim, müşteri, işlem güvenliği, hukuki işlem, uyum ve pazarlama verileri gibi kategorilerde kişisel veri toplayabilir. Bu veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin sağlanması, yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kayıt ve belgelerin düzenlenmesi, yerel ve uluslararası mevzuat gerekliliklerine uyum (bilgi saklama, raporlama, vergilendirme vb.),
Ürün ve hizmet kalitesini artırmak için satış ve pazarlama faaliyetleri yürütmek, size özel reklam, kampanya ve avantajlar sunmak,
Şirket altyapısını ve ticari faaliyetlerini yönetmek, denetim, finans, muhasebe, faturalama, tahsilat, bilgi işlem sistemleri, veri barındırma, iş sürekliliği ve belge yönetimi gibi iç süreçlere uyum sağlamak,
Bilgi işlem gereksinimlerini karşılamak, sistemsel destek hizmetlerini yürütmek ve gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve artırmak, şikayet yönetimi, yeni hizmetler hakkında görüş toplamak, sorun ve hata bildirimlerini değerlendirmek,
Siparişleri işleme almak, ödeme ve lojistik süreçlerini yürütmek, ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri önermek, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesi optimizasyonu ve pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek,
Resmi kurumların öngördüğü bilgi saklama ve raporlama yükümlülüklerini yerine getirmek, sözleşme gerekliliklerini ifa etmek,
Şirketimizin ticari ve iş stratejilerini belirlemek ve uygulamak, finans, iletişim, pazar araştırması, sosyal sorumluluk, satın alma ve hukuki operasyonları yönetmek,
Kara para aklama ve terörle mücadele yasaları dahil, yürürlükteki yasal düzenlemelere uyum sağlamak ve resmi makamların taleplerini değerlendirmek.

Bu işlemler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar ve Aktarım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Şirketimizin iş ortakları, tedarikçileri, hissedarları ve iştirakleri,
Vergi Usul Kanunu, Sosyal Güvenlik Kurumu mevzuatı, Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve diğer ilgili mevzuatın izin verdiği kişi ve kuruluşlar,
Kanunen yetkili kamu kurumları, idari ve yasal merciler,
Yurt dışı şirketler ve iştirakler,
Ürün/hizmet karşılaştırma, analiz, reklam ve pazarlama faaliyetleri için hizmet aldığımız gerçek veya tüzel kişiler, program ortakları ve kargo şirketleri.

Veri aktarımı, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Şirketimiz genel müdürlüğü, anlaşmalı internet siteleri, mobil uygulamalar, çağrı merkezleri, sosyal medya hesapları ve diğer kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK kapsamında ve sözleşmelerin ifası dahilinde yasal mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini ve aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı e-posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, 10 sayfaya kadar ücret alınmaz; 10 sayfayı aşan her sayfa için 10 TL işlem ücreti talep edilebilir. Başvuruya cevabın CD veya flash bellek gibi bir ortamda verilmesi durumunda, maliyetle sınırlı bir ücret talep edilebilir.

6. Başvuru Yöntemi

Başvurularınızda aşağıdaki bilgilerin yer alması zorunludur:

Ad, soyad ve yazılı başvurularda imzanız,
T.C. kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası veya kimlik numarası),
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,
Talep konusu.

Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

Yazılı Başvuru: Akan Teknik Telefon ve Tablet Onarım ve Eğitim Servisi, Bağlarbaşı Mah. Feyzullah Cad. No: 55/B, Maltepe/İstanbul adresine, gerekli belgelerle birlikte.
E-posta: manager@akanteknik.com adresine.

Başvurularınızda kimlik doğrulama hakkımız saklıdır. Eksiksiz ve doğru bilgi sağlanmaması durumunda, taleplerinizin işlenmesinde aksaklıklar yaşanabilir. Şirketimiz, kanuni haklarını saklı tutar.